ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
ANNA PLZEN | www.anna-plzen.com
1 INFORMACE O SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE
1.1 Jsme rádi, že navštěvujete naše webové stránky, a děkujeme vám za váš zájem. Níže vás informujeme o nakládání s vašimi osobními údaji při používání našich webových stránek. Osobní údaje jsou veškeré údaje, pomocí kterých vás lze osobně identifikovat.
1.2 Správcem odpovědným za zpracování údajů na těchto webových stránkách ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je společnost Anna Plzen, kontaktní e-mail: pomoc@anna-plzen.com. Správcem je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
1.3 Tyto webové stránky používají z bezpečnostních důvodů a za účelem ochrany přenosu osobních a dalších důvěrných obsahů (např. objednávek či dotazů zaslaných správci) šifrování SSL nebo TLS. Šifrované spojení poznáte podle řetězce znaků „https://" a symbolu zámku v liště prohlížeče.
2 SHROMAŽĎOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘI NÁVŠTĚVĚ NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK
Při používání našich webových stránek pouze pro informační účely — tedy pokud se neregistrujete ani nám jinak nepředáváte žádné informace — shromažďujeme pouze údaje, které váš prohlížeč odesílá na náš server (tzv. „soubory protokolu serveru"). Při návštěvě našich webových stránek shromažďujeme následující údaje, technicky nezbytné pro zobrazení webu:
- Navštívenou webovou stránku
- Datum a čas přístupu
- Množství odeslaných dat v bajtech
- Zdroj/odkaz, ze kterého jste se na stránku dostali
- Použitý prohlížeč
- Použitý operační systém
- Použitou IP adresu (případně v anonymizované podobě)
Zpracování se provádí v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšení stability a funkčnosti webových stránek. Údaje nebudou předávány ani jinak používány. Vyhrazujeme si však právo dodatečně zkontrolovat soubory protokolu serveru, pokud existují konkrétní indicie nasvědčující protiprávnímu užití.
3 SOUBORY COOKIE
Abychom návštěvu našich webových stránek učinili atraktivní a umožnili používání určitých funkcí, používáme na různých stránkách tzv. soubory cookie. Jedná se o malé textové soubory, které se ukládají ve vašem zařízení. Některé z používaných cookies se po skončení relace prohlížeče automaticky smažou (session cookies). Jiné zůstávají ve vašem zařízení a umožňují nám nebo našim partnerským společnostem (cookies třetích stran) rozpoznat váš prohlížeč při příští návštěvě (trvalé cookies).
Při nastavení cookies se shromažďují a zpracovávají určité uživatelské informace, jako jsou údaje o prohlížeči a poloze, jakož i hodnoty IP adresy. Trvalé cookies se po uplynutí stanovené doby, která se u jednotlivých cookies liší, automaticky mažou.
V některých případech cookies slouží ke zjednodušení procesu objednávání, např. uložením obsahu virtuálního nákupního košíku pro pozdější návštěvu. Pokud jsou jednotlivými cookies, které jsme implementovali, zpracovávány osobní údaje, probíhá zpracování v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy), nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na funkčnosti webu).
Můžeme spolupracovat s reklamními partnery; za tímto účelem mohou být na vašem zařízení ukládány i cookies třetích stran.
Poznámka: Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás informoval o nastavení cookies, a individuálně rozhodnout o jejich přijetí. Vezměte prosím na vědomí, že funkčnost webu může být při odmítnutí cookies omezena.
Nastavení cookies v prohlížeči:
Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442
Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
Safari: support.apple.com/kb/ph21411
Opera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
4 KONTAKT
Při kontaktování (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu na pomoc@anna-plzen.com) dochází ke shromažďování osobních údajů. Tyto údaje jsou ukládány a používány výhradně za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo kontaktování vás a s tím spojené technické správy.
Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem na vyřízení vašeho dotazu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Směřuje-li váš kontakt k uzavření smlouvy, je dalším právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Vaše údaje budou po definitivním vyřízení dotazu vymazány, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání.
5 ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘI ZALOŽENÍ ZÁKAZNICKÉHO ÚČTU A PLNĚNÍ SMLOUVY
V souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR budou osobní údaje shromažďovány a zpracovávány, pokud nám je poskytnete za účelem plnění smlouvy nebo při založení zákaznického účtu.
Zrušení zákaznického účtu je možné kdykoli, zasláním zprávy na pomoc@anna-plzen.com. Po úplném vyřízení smlouvy nebo zrušení účtu budou údaje s ohledem na daňové a obchodněprávní lhůty zablokovány a po jejich uplynutí vymazány, pokud jste nesouhlasili s dalším využitím.
6 VYUŽITÍ VAŠICH ÚDAJŮ PRO PŘÍMÝ MARKETING
6.1 — Registrace k odběru e-mailového newsletteru
Pokud se zaregistrujete k odběru newsletteru, budeme vám pravidelně zasílat informace o naší nabídce. Jediným povinným údajem je vaše e-mailová adresa. Používáme proceduru double opt-in — newsletter zašleme až po vašem výslovném potvrzení.
Aktivací potvrzovacího odkazu udělujete souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Ukládáme vaši IP adresu, datum a čas registrace. Odběr lze kdykoli zrušit odkazem v newsletteru; e-mail je poté ihned vymazán ze seznamu.
6.2 — Newsletter pro stávající zákazníky
Pokud jste nám poskytli e-mail při nákupu, vyhrazujeme si právo zasílat nabídky podobného zboží, bez nutnosti samostatného souhlasu — na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku s účinností do budoucna.
7 ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PRO VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY
7.1 Shromážděné osobní údaje budou předány přepravní společnosti pověřené doručením a platební údaje pověřené instituci pro zpracování platby, pokud je to nezbytné. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
7.2 — Poskytovatelé platebních služeb
PayPal: Při platbě přes PayPal předáváme platební údaje společnosti PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk, podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. PayPal si vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti; námitku lze vznést zasláním zprávy přímo PayPal.
(Nota: ajusta esta secção consoante os métodos de pagamento reais que usas na loja — por exemplo cartão, Stripe, GoPay, etc. — a referência ao SOFORT/Klarna do template original foi removida por já não ser comum no mercado checo.)
8 PŘIPOMENUTÍ K HODNOCENÍ
Vaši e-mailovou adresu používáme k jednorázovému připomenutí ohledně hodnocení objednávky, pokud jste k tomu udělili výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze kdykoli odvolat zasláním zprávy na pomoc@anna-plzen.com.
9 POUŽÍVÁNÍ SOCIÁLNÍCH MÉDIÍ: SOCIÁLNÍ PLUGINY
9.1 — Pluginy Facebook (řešení Shariff)
Naše webové stránky používají sociální pluginy sítě Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA), integrované pouze jako HTML odkaz — ke spojení se servery Facebooku dochází až po aktivním kliknutí.
9.2 — Pluginy Google+ (řešení Shariff)
Stejné řešení Shariff platí pro sociální pluginy Google+ (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).
9.3 — Plugin Instagram (řešení Shariff)
Stejné řešení Shariff platí pro pluginy Instagramu (Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA).
10 ONLINE MARKETING
10.1 — DoubleClick by Google
Používáme nástroj DoubleClick (Google LLC) ke zobrazování relevantních reklam a vyhodnocení kampaní, na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
10.2 — Sledování konverzí Google AdWords
Cookie pro sledování konverzí se nastaví po kliknutí na reklamu Google AdWords; platnost obvykle vyprší po 30 dnech a neslouží k osobní identifikaci.
11 SLUŽBY WEBOVÉ ANALÝZY
Google (Universal) Analytics
Používáme Google Analytics výhradně s rozšířením „_anonymizeIp()", které zajišťuje anonymizaci IP adresy. Google tyto informace zpracovává naším jménem pro účely analýzy návštěvnosti. Pro analýzu napříč zařízeními používáme anonymizované User ID, které neobsahuje osobní údaje; proti tomu lze kdykoli vznést námitku.
12 RETARGETING / REMARKETING / DOPORUČUJÍCÍ REKLAMA
Facebook Custom Audience (Pixel)
Po udělení výslovného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR lze sledovat chování uživatelů po zobrazení či kliknutí na reklamu na Facebooku, pro statistické a marketingové účely. Souhlas mohou udělit pouze uživatelé starší 13 let.
Google AdWords Remarketing
Google nastaví cookie umožňující zájmově orientovanou reklamu na základě navštívených stránek, na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
13 PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ
13.1 Máte vůči správci následující práva:
- Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
- Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
- Právo na oznámení (čl. 19 GDPR)
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
- Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)
- Právo podat stížnost (čl. 77 GDPR) — v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz
13.2 — Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Další zpracování si vyhrazujeme pouze při prokázání závažných oprávněných důvodů nebo v souvislosti s právními nároky.
Pokud jsou vaše údaje zpracovávány pro účely přímé reklamy, máte právo kdykoli vznést námitku — v takovém případě zpracování pro tento účel ukončíme.
14 DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Doba uchovávání se řídí příslušnou zákonnou lhůtou (obchodní a daňové lhůty). Po jejím uplynutí jsou údaje vymazány, pokud již nejsou potřebné ke splnění smlouvy nebo pro náš oprávněný zájem.